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Gestão da conta
Você pode cancelar a qualquer momento. O acesso Premium permanece ativo até o fim do período pago.
A exclusão é permanente. Todos os seus dados, memórias e fotos serão apagados de forma irreversível.
Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem o direito de solicitar a exclusão de todos os seus dados pessoais a qualquer momento, sem custo adicional. Também é possível solicitar a exclusão pelo e-mail contato@dngx.com.br.
Dúvidas frequentes
Na tela de login, toque em "Esqueci minha senha" e informe o e-mail cadastrado. Você receberá um link de redefinição em até 5 minutos. Verifique também a pasta de spam caso não encontre o e-mail na caixa de entrada.
Sim! O Remnis suporta login via Google e via Apple ID. Na tela de login, toque em "Continuar com Google" ou "Continuar com Apple". Na primeira vez, uma conta será criada automaticamente com o e-mail associado à conta escolhida.
Acesse o app e vá em Configurações → Meu Perfil. Ali você pode alterar seu e-mail e senha. Após salvar, um e-mail de confirmação será enviado para validar a mudança.
No app, toque no botão "+" na tela principal e selecione "Nova Memória". Dê um nome, adicione uma data, uma capa e comece a subir suas fotos e vídeos. Você pode criar memórias privadas (só você) ou colaborativas (compartilhadas com outras pessoas).
Abra a memória desejada e toque no ícone de compartilhamento. Você receberá um código ou link exclusivo para enviar às pessoas. Quem receber precisa ter (ou criar) uma conta no Remnis para entrar na memória e adicionar suas próprias fotos e vídeos.
Sim. Todas as fotos e vídeos enviados para o Remnis são armazenados em nossos servidores de forma segura, com criptografia em trânsito e em repouso. Seus arquivos não são acessados por terceiros nem utilizados para publicidade.
Sim. Dentro de qualquer memória, toque e segure sobre uma foto para ver a opção de salvar no dispositivo.
O plano Gratuito permite criar até 1 memória com até 20 fotos e 300 MB de armazenamento. O plano Premium oferece mais armazenamento, mais memórias, upload de vídeos e scans de Scanner IA adicionais. O Premium+ amplia ainda mais os limites com memórias e fotos ilimitadas.
No app, vá em Configurações → Meu Plano e toque em "Fazer Upgrade". O pagamento é processado diretamente pela App Store (iOS) ou Google Play (Android), com renovação automática mensal ou anual, conforme sua escolha.
Sim. A assinatura é renovada automaticamente no período escolhido (mensal ou anual). Você pode cancelar a qualquer momento antes da próxima data de cobrança nas configurações da loja de aplicativos do seu dispositivo.
Acesse Configurações → Notificações dentro do app para personalizar quais alertas deseja receber (novas fotos, convites, comentários, etc.). Você também pode desativar todas as notificações nas configurações do próprio dispositivo.
Verifique se as notificações do app estão habilitadas nas configurações do dispositivo. No iOS, vá em Ajustes → Notificações → Remnis e certifique-se de que "Permitir Notificações" está ativado. Se o problema persistir, tente sair e entrar novamente na conta pelo app.
Nossa equipe de suporte está disponível para ajudar. Envie um e-mail e responderemos o mais rápido possível.
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